利用方法

利用方法

利用方法

• TTAをご利用になるには、アカウントを作成して頂く必要があります。
• アカウント作成に関しましては、下記の「アカウントの作成」をご確認ください。
• ご注文には、下記の条件が必要となります。
a)TTAで使用される決済手段でお支払いが可能であること。
b)商品のお受け取りが出来る、日本国内のご住所があること。
• もし上記の条件が満たされない場合は、お客様サポートまでご連絡ください。

アカウントの作成

• TOP画面右上の、会員メニューの人型アイコンから、「新規登録」をクリックしてください。
• 利用規約に同意し、次の画面でメールアドレスとCAPTCHAを入力して「送信」をクリックしてください。
• 入力されたメールアドレス宛に、登録手続きの案内メールが届きます。
  （届かない場合は、スパムメールフォルダーをご確認ください）
• 案内メールの登録用リンクから、情報入力のページへ移動します。
• 画面の指示通り情報を入力して内容を確認し、間違いなければ「登録する」をクリックします。
• 登録が完了されましたら、ID（メールアドレス）とパスワードを入力してログインしてください。

購入方法

ご購入される商品を選び「Add To Cart」ボタンをクリックしてカートに追加して下さい。

カート画面

右上のカートのアイコンをクリックしてカート画面に移動してください。
画面右端に表示のカート内の商品と金額を確認して下さい。
購入数量を変更する場合には「数量」フィールド内の数字を変更して下さい。
お会計に進む場合には「プライバシーポリシー」をクリックの上「チェックアウト」ボタンをクリックしてご購入手続き画面に進んで下さい。
お買い物を続ける場合はカートのアイコンをクリックしてカートを閉じて下さい。

ご購入手続き画面

未ログイン状態の場合

当通販サイトでは必ず会員登録（無料）が必要となります。
会員登録がお済みで無いお客様はここで「会員登録」をクリックしていただき会員登録画面に進んでください。
メールアドレス等を記入した後「送信」ボタンをクリックすると登録したメールアドレスに会員登録のページへのリンクが送られます。
リンク先のページの項目に必要情報を入力頂き「内容を確認」ボタンをクリックして確認画面に進んで下さい。
確認画面で再度内容を確認した上で「登録する」をクリックしてください。

会員登録をお済みのお客様はログインページでメールアドレスとパスワードを入力頂き、「ログイン」ボタンをクリックして下さい。

ログイン後の購入の流れ

１．お届け先

アカウントへ登録の住所の中から一つ選択し「次へ」ボタンを押してください。

新しいお届け先に発送する場合
登録している住所以外のお届け先への発送の場合は、右上のアイコンの「マイアカウント」をクリックし「マイページ」画面に進んでください。
「マイページ」画面から住所の追加の為に「アドレス帳」をクリックしてください。
「アドレス帳」が表示されましたら、右下の「新しいお届け先を追加」をクリックして進んで下さい。
進んだページに新しい送り先の情報を入力頂き「登録」ボタンをクリックすると登録が完了します。

２．決済方法選択

決済方法は「PayPal　Express」「クレジットカード」「Yahoo!ウォレット」からお選び頂けます。
ご希望のお支払い方法をお選び下さい。

【PayPalをお選びの場合】
「PayPal」を選択し「次へ」をクリック頂くとご注文確認の画面へと進みます。
ご注文確認の内容の確認後「次へ」を押していただくとPayPalサイトへ進みます。
PayPalサイトへログイン後、ご注文内容をご確認頂き「同意して続行」ボタンを押して下さい。
最後にToys to Artのページでご注文完了が表示されますと注文完了となります。

なおPayPalサイトでのお手続きが完了しないと、PayPalでのお支払いはできず、お支払方法を変更していただく場合もございます。
また入金後にPayPalより支払いの詳細メールが届きますので必ず保管をしてください。

【クレジットカードをお選びの場合】
ご利用可能なクレジットカードブランドは以下の5種類です。

・American Express
・Visa
・MasterCard
・JCB
・Diners Club Card

「クレジットカード」を選択し「次へ」をクリック頂くとご注文確認の画面へと進みます。
ご注文確認の内容の確認後「次へ」を押していただくとクレジットカード決済のサイトへ進みます。

決済サイトでカード番号と有効期限、セキュリティーコードを入力して「次へ」ボタンをクリックして下さい。
最後に購入内容を再度確認の上「購入」ボタンを押すと決済となります。

※ セキュリティコードはカード裏面（VISA/Master/JCBカードなど）またはカード表面（American Expressカード）にカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の番号です。
（決済の際に誤ったコードを入力した場合、決済に失敗する可能性がありますのでご注意下さい。）
※ デビットカードは通常のクレジットカードと決済方式が異なるためご利用頂けません。


【Yahoo！ウォレットの場合】
「Yahoo！ウォレット」を選択し「次へ」をクリックして頂くとご注文確認の画面へと進みます。
ご注文内容の確認後、「購入」ボタンを押していただくとYahoo！ウォレットの決済サイトへ進みます。
最初にYahoo! JAPAN IDでログインして頂き、ご利用のクレジットカード情報などを選択し、「お支払いを確定する」ボタンをクリックしてください。

次の画面で「Toys To Artへ戻る」をクリックすると、次のページでご注文完了が表示されます。
さらに「戻る」をクリックしますと、Toys To Artのサイトに戻って注文完了となります。

商品の発売（発送）について

商品の発売時期はご注文の商品により異なりますので、詳しくはご注文頂きました商品の詳細ページにて、発売の目安時期をご確認下さい。
予約商品に関しましては、発売の詳細日程が確定次第、アカウントメールアドレス宛に日程をご案内します。

在庫販売商品に関しましては、ご注文を頂いてから5日以内での発送となります。

※ 商品の発売時期は、商品の製造や入荷都合等により変動する場合がありますので確約された発売時期ではありません。

※ 商品の発売時期に遅延が生じた場合には公式サイトやメールに告知いたします。

※ 在庫商品と予約商品は同時にご注文頂けませんのでご了承下さい。

よくあるご質問（FAQ）

■決済について

支払い方法は？

クレジットカード決済、Yahoo!ウォレット、PayPal決済からお選びいただけます。

使用できるクレジットカードの種類は？

VISA / MASTER / American Express / JCBを利用いただけます。 ただしデビットカード、Vプリカ、au WALLETはご使用になれません。

クレジットカード決済実行のタイミングは？

クレジットカードでのお支払いに関しましては商品のご購入や予約から大よそ45日以内に決済確定手続きを行わせていただきます。クレジットカードによるご注文の際には、決済時にカードの有効期限を過ぎてしまわないようご確認をお願い致します。 尚、商品の配送時期はご注文された商品により異なります。　詳しくは商品詳細ページでご確認ください。

クレジットカードが使えない

ご利用のカード会社へお問い合わせ下さい。 よくある原因としては、カードの有効期限が過ぎている場合や、ご契約されている与信枠を超えている場合などが考えられます。

支払い方法を変更したい

ご注文確定後のお支払い方法の変更は一切お受けできません。

クレジットカードのセキュリティーコードが分からない

セキュリティコードはカード裏面（VISA/Master/JCBカードなど）またはカード表面（American Expressカード）にカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の番号です。 （決済の際に誤ったコードを入力した場合、決済に失敗する可能性がありますのでご注意下さい。）

決済エラーについて

ご注文商品のクレジットカード・PayPal決済につきましては、商品は発送予定日より最大で約3週間程前より順次決済を実施いたします。 決済エラーとなりましたご注文は、決済エラーの旨を注文に登録されているメールアドレス宛に別途、メールにてご案内いたします。 決済エラーのメールを受信いたしましたら、記載内容をご確認の上、決済につきましてご対応をお願いいたします。 もし、一定期間のご対応が無いご注文につきましては、サポートより再度決済エラー対応につきましてご案内いたしますが、 対応につきましては期日を設けさせていただき、期日内のご対応が無いご注文はキャンセルといたしますのでご注意ください。 ※決済エラーの対応期限につきましては、商品の発売日より2ヶ月後までを目安としております。 ※キャンセルされたご注文につきましては、いかなる理由でも変更は出来ません。ご了承ください。 ※複数商品を同時に注文され、出荷時期を迎えていない商品が該当注文に含まれてる場合は、その商品も同時にキャンセルとなります。

■配達について

配送業者はどこですか？

弊社指定の配送業者にて発送致します。 決定致しました配送業者につきましては、出荷完了メールに記載しご連絡となります。 ＊なお、配送業者の指定は受け付けておりません。

送料はいくらですか？

送料は在庫商品1注文につき900円（税込）がかかります。 原則として在庫商品は、1注文(１清算)につき1梱包での発送 とさせて頂きます。 なお、予約商品に関しては一部の例外を除き、基本送料無料となります。

配送日指定は出来ますか？

配送日の指定はお受けしておりません。

海外へ発送したい

こちらの通販サイトは国内専用となっているため対応出来ません。

配送先を変更したい

「マイページ」の注文履歴において、変更したい決済番号をクリックしていただき画面下の「お届け先を変更する」を選択し、新しい送り先を選択してください。 なお事前にマイページの「アドレス帳」に変更するお届け先の登録が必要となりますのでご注意ください。 変更出来ない場合はマイページの「お問い合わせ」から弊社へご連絡をお願い致します。 ※ なお、商品の出荷日直前の住所変更は対応できませんので、ご了承ください。 ※ 「アドレス帳」の更新や追加だけでは既存注文の配送先情報に反映されませんのでご注意下さい。

配送時期はいつごろですか？

ご注文状況、製造状況により、出荷が予告なく延期される場合があります。 商品発送時期はご注文の商品により異なります。詳しくはご注文頂きました商品の詳細ページや、サイトにて日程が確定しているかご確認下さい。

複数の注文をまとめてほしい

複数注文番号のおまとめはできません。 原則として在庫品は１注文につき1梱包での発送 とさせて頂きます。 予約商品に関しましては送料が無料となっている場合1商品につき1梱包の発送とさせていただきます。

営業店止めを利用したい場合

配送業者をご指定頂けませんので、営業所止め指定の発送もご利用頂けません。 万が一ご指定された場合は、発送やお届けができない場合がございます。

発送品が受け取れず返送となってしまった場合

発送品を配送業者の配達・保管期限内にお受取り頂けなかった場合は、荷物の保管期限切れにより弊社へ自動的に返送となります。

商品返送後の対応

返送品が弊社に到着後、最大で1週間程度は弊社にて商品を保管と致します。 保管と合わせて、アカウントメールアドレス宛に返送がありました旨をメールにてご案内致します。 返送のご案内メール配信後、1週間以内にご返信や再配送希望の連絡が無い場合につきましては、 キャンセル処理を実施させて頂きます。 キャンセル処理後、クレジットカード決済/PayPal決済/Yahoo!ウォレットのご注文に関しましては、 ご利用クレジットカード/PayPal口座/Yahoo!ウォレット口座へ該当の商品代金をご返金致します。 キャンセル処理後は、再度の発送は承る事ができませんのでご了承下さい。

伝票番号はどこで確認できますか？

弊社から商品の発送を完了次第、商品発送のお知らせをアカウントメールアドレス宛に送信します。その中に配送業者の荷物追跡番号も記載をさせて頂いておりますのでそちらの確認をお願いします。

商品の発売（発送）について

商品の発売時期はご注文の商品により異なりますので、詳しくはご注文頂きました商品の詳細ページにて、発売の目安時期をご確認下さい。 予約商品に関しましては、発売の詳細日程が確定次第、ご登録のアカウントのメールアドレス宛に日程をご案内します。 在庫販売商品に関しましては、ご注文を頂いてから5日以内での発送となります。 ※ 商品の発売時期は、商品の製造や入荷都合等により変動する場合がありますので確約された発売時期ではありません。 ※ 商品の発売時期に遅延が生じた場合には公式サイトやSNS、メールにて告知いたします。 ※ 在庫商品と予約商品は同時にご注文頂けませんのでご了承下さい。

■E-Mail

注文確認メールが届かない

注文確認のメールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いの可能性がございますので、「マイページ」にてご連絡先のメールアドレスの確認をお願い致します。 G-MailやYahoo!Mailなどのフリーメールをお使いの場合、迷惑メールフィルタなどの設定によりへメールが届かない事があります。 メーラーの設定等は各メールサービスの提供会社へお問い合わせ下さい 携帯電話などドメイン設定によりメールが受信できない場合がございます。 その場合は「@1000toys.jp」を受信出来るように設定をお願い致します。 また使用不可な文字が含まれている場合や、「.」（ドット）を連続使用したり、＠マーク直前に挿入しているメールアドレスを使用している場合などメールの送受信ができない場合がございます。ご注意ください。

メールが文字化けして読むことができない

システムから送信される自動メールは、UTF-8の文字コードにて配信されております。 文字コードの設定をUTF-8にしてご覧ください。

■その他

商品に不具合がありました

商品到着7日以内であれば商品・又はパーツの交換が可能です。 ヘッダー右側、「ふきだし」のアイコンの「問合せ」より、購入商品の不具合の箇所・内容をご連絡いただけますようお願いいたします。

退会したい・アカウントを削除したい

こちらのリンクから退会手続きを行ってください。 なお、一度退会すると、同じメールアドレスでは再登録出来ませんのでご注意ください。

商品価格について

当ショップの商品価格は「消費税込」で表示しています。 （2014年4月1日より消費税率8%が適用されます。）

携帯電話やスマートフォンでサイトが利用できない（正しく表示や動作しない）

一部の携帯電話やスマートフォンからは、端末の仕様により正しく表示やご利用頂けない場合がございます。 ご利用頂けない場合は恐れ入りますが、PC環境からのご利用をお願い致します。

登録情報を変更したい

マイページの「情報確認・編集」より編集可能です。

パスワードを変更したい

マイページの「情報確認・編集」より編集可能です。

パスワードを忘れた

ログイン画面にて「パスワードをお忘れですか？」を選択の上、メールアドレスを入力し、「パスワードの更新を依頼する」のクリックをお願い致します。 メールにてパスワードリセットURLの案内が届きますので、必要事項を記入の上ご対応をお願い致します。

数量を変更したい

ご注文後の数量変更はできません。 必ずご注文の最終確認画面にて数量や商品に誤りが無いかご確認をお願い致します。

キャンセルしたい

お客様都合によるご注文後のキャンセル一切お受けしておりません。 必ずご注文の最終確認画面にて数量や商品に誤りが無いかご確認をお願い致します。

返品・交換をしたい

お客様都合による商品の返品や、異なる商品を注文してしまった・破損された際の交換は行っておりません。

商品に塗装剥げ等の不具合があった

商品到着7日以内であれば商品・又はパーツの交換が可能です。 ＊パッケージにつきましては商品の保護材の為、パッケージ潰れの対応は致しかねます。

■お問合わせについて

会員の場合

お問合わせはマイページの「お問い合わせ」ボタンのクリック先の問合わページの「新規お問い合わせ」ボタンを押すと記入フォームが表示されます。 このフォームに必要事項を記入後「お問い合わせを送信」を押していたくことで問い合わせを送信出来ます。 注文に関してのお問い合わせの場合には注文番号の「SELECT　ORDER」から該当する注文を選んでお問い合わせください。 お問い合わせへの返答は届きましたら「返答」の欄に「1」という数字が表示されますのでクリックしていただければ確認が出来ます。 返答にたいして追加のお問い合わせを送る場合は画面下の「追加お問い合わせを作成」のボタンを押しと表示されるページの「内容」の欄に記入して「登録する」を押してください。 ※商品の故障や初期不良の対応の場合、不良箇所が分かる画像が必要となりますので写真を添付してください

非会員の場合

左上の「Contact」のアイコンをクリックされた後、表示されるページの「ログインしないで問い合わせ」を押してください。 表示の問い合わせフォームを記入後「お問い合わせを送信」を押してください。

■特典コードについて

クーポンはどうやってもらえますか？

Toys To Artの公式LINE＠アカウントをフォローして頂けますと、随時配信されます。 配信されたクーポンコードを、ご自身のToys To Artアカウントに登録すると使える様になります。

一度使ったクーポンは再登録出来ますか？

既にご使用になったクーポンのコードを再度登録することは出来ません。

クーポンの登録は必ずLINEを介さなければなりませんか？

既にLINE＠とToys To Artのアカウントが連動されていれば、LINEを介さなくても登録が可能です。

クーポンは何回使えますか？

クーポンの使用回数は、基本敵に1回の決済に1回のみ使用できます。 複数回のご使用は出来ません。 また、まだ使用していなくても有効期限が過ぎた場合や、対象商品が売り切れになった場合はご使用できません。

他のクーポンとの併用は出来ますか？

クーポンの併用はできません。 それぞれ違う対象商品を複数同時にご購入される場合でも、1種類の商品にしかクーポンは使えません。 また、1つの商品には複数のクーポンを使用することも出来ません。

対象商品を2つ購入する場合、2つ分値引きされますか？

同じ対象商品を複数購入される場合でも、合計の金額からクーポンに設定された値引額のみ適用されます。

クーポンを使った注文にエラーが発生した場合は再発行されますか？

決済エラーや一時的な在庫切れによる注文のキャンセルの場合は、カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

クーポンコードのLINEメッセージを誤って削除してしまいました。

LINEのチャットウィンドウで、「クーポン」と入力してメッセージを送って頂くと、自動返信でクーポンコードを再送信します。 （＊現時点で有効なクーポンのみとなります。過去のクーポンコードは送信されません）

登録されたクーポンはどこで確認出来ますか？

マイページの「特典コード管理」の「コード管理」に登録されたコードが表示されます。

クーポンはどんな商品にでも使用できますか？

クーポンは指定された商品にしか使用できません。予め対象商品をご確認の上、使用してください。

クーポンが使用できません。

まずはログインして頂いて、クーポンコードが登録されているかをご確認ください。 また、ご購入の商品がクーポン適用対象商品かも併せてご確認ください。